Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement

1. Retour des produits

Le site https://prokasesreseller.com est réservé aux professionnels. Conformément à la législation applicable aux ventes entre professionnels, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Les retours de produits ne sont donc pas acceptés, sauf dans les cas suivants :

• Produit livré non conforme à la commande

• Produit présentant un défaut avéré à la livraison

Dans ces cas, le client doit impérativement informer TCORP par écrit (email) dans un délai de 48 heures après réception des produits, en fournissant des photos et une description précise du problème.

2. Procédure de retour

Si TCORP accepte le retour, elle communiquera les modalités d’expédition du produit à retourner.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état et complet.

Les frais de retour sont à la charge de TCORP en cas d’erreur de sa part, sinon ils restent à la charge du client.

3. Remboursement

En cas de retour accepté, TCORP procèdera au remboursement du produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement s’effectuera selon le mode de paiement initial.

4. Non-conformité et litiges

Toute réclamation hors délai ou sans preuve (photos, descriptions) ne pourra être prise en compte.
Pour tout litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.